景区员工文明礼仪培训_景区工作人员礼仪培训

1.作为一个AAAA景区，一般应该培训哪些方面的知识

2.礼仪课程的培训心得体会

3.文明旅游主题活动方案

4.女职工礼仪讲座主持词

5.景区检票员工作个人总结

6.文明旅游宣传活动总结

7.对知礼仪,学礼仪,行礼仪有哪些体会与收获

8.景区设立党员示范窗口有哪些

八大文明礼仪

八大文明礼仪，中国被誉为礼仪之邦，中国人在生活中是非常注重礼仪的，特别是一些文明礼仪，八礼是为培育和践行社会主义核心价值观，下面详细了解八大文明礼仪内容

八大文明礼仪1

1、仪表之礼：教育引导未成年人在表情状态、身体姿态、面容发型、穿着打扮等方面讲究文明礼仪，做到面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。

2、餐饮之礼：教育引导未成年人在家庭日常就餐、公共场所用餐、社会交往聚餐等方面讲究文明礼仪，做到讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。

3、言谈之礼：教育引导未成年人在日常言语交谈、正式场合交流等方面讲究文明礼仪，做到用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。

4、待人之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。

5、行走之礼：教育引导未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。

6、观赏之礼：教育引导未成年人在观看文艺表演和体育比赛等场合讲究文明礼仪，做到遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。

7、游览之礼：教育引导未成年人在外出旅游、参观时讲究文明礼仪，做到善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。

8、仪式之礼：教育引导未成年人在参加升国旗、入队、入团、毕业、传统民俗等仪式活动时讲究文明礼仪，做到按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。

八大文明礼仪2

一、仪表之礼

1、勤洗头、洗澡，头发、身体无异味。

2、指甲里无污垢。

3、不当众挖鼻孔、掏耳朵。

4、勤换衣服、鞋袜，保持仪表整洁。

5、坐立姿态端正，在公共场合不东倒西歪。

6、保持书包和个人物品整洁。

7、站立时抬头挺胸。

二、餐饮之礼

1、吃饭时不咂嘴，不口含食物说话。

2、夹菜时不在盘中挑拣。

3、等候家人一起吃饭。

4、在公共场所就餐时不追逐嬉闹。

三、言谈之礼

1、对师长不直呼其名，使用敬语。

2、接听电话先说“您好”，通话结束说完“再见”，再挂电话。

3、不用带侮辱性的绰号称呼别人。

4、在校园和公共场所讲普通话。

5、不说脏话谎话。

四、待人之礼

1、记住爸爸妈妈的生日并表示祝福。

2、尊重老师劳动，上课认真听讲。

3、遇人面带微笑。

4、进别人房间先敲门，得到应允再进入。

5、用他人的东西，应先征得他人同意，用后及时归还并致谢。

6、用零花钱帮助有困难的小朋友。

五、行走之礼

1、认识交通标识，遵守交通规则。

2、上学放学时走规定路线。

3、乘车有序排队，不拥挤、不插队。

4、上下楼梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推挤他人。

5、乘自动扶梯靠右站立，空出左侧通道。

6、不乱按电梯的按钮。

六、观赏之礼

1、提前入场，对号入座。

2、不随意走动，不高声讲话。

3、瓜皮果壳放入垃圾袋，自觉带离场馆或送入垃圾箱中。

4、不站立和在通道观看。

5、观看结束有序离场，不拥堵通道、出口

七、浏览之礼

1、便后及时冲水，不随地大小便。

2、不触摸文物，在景物上不画写、不划刻。

3、不追、捉、打、喂动物。

4、不攀爬景区设施。

5、带走自己产生的'所有垃圾。

八、仪式之礼

1、升国旗时脱帽、注视国旗行队礼，唱国歌声音响亮。

2、参加入学礼、入队仪式、毕业仪式等活动时，着装整洁，少先队员佩戴红领巾或队徽。

3、仪式活动中按规行礼，肃立倾听，不随意交流、走动。

4、春节向师长拜年。

5、清明祭扫不穿鲜艳衣服。

八大文明礼仪3

八礼四仪是为培育和践行社会主义核心价值观,在未成年人中开展的文明礼仪养成教育。

八礼：仪表之礼、观赏之礼、游览之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、仪式之礼。

具体：

仪表之礼，衣着得体、发型自然。

餐饮之礼，爱惜粮食、节俭用餐。

言谈之礼，心平气和、耐心倾听。

待人之礼，友爱伙伴、宽容礼让。

行走之礼，礼让三先、扶老助弱。

观赏之礼，爱护环境、专心欣赏。

游览之礼，爱护文物、尊重民俗。

仪式之礼，心存敬畏、严肃庄重。

扩展资料：

四仪

7岁：入学仪式，让刚入学的小学生感受学习乐趣、感知礼仪规范。

10岁：成长仪式，让小学三到四年级的学生学会感恩、理解父母的养育之恩、朋友的帮助之恩。

14岁：青春仪式，让中学生学会交往沟通，迈好青春第一步。

18岁：成人仪式，让年满18周岁的学生懂得成人之责，不断完善自我，立志成才报国。

作为一个AAAA景区，一般应该培训哪些方面的知识

论旅游者不文明旅游行为 "

随着旅游业的发展，人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。 对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题 ①。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。

一、旅游者出游不文明行为现状分析

游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悦，缓解工作疲劳。然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。 游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点) 环境和景观质量的行为。② 国内旅游和国外旅游的发展特征不同，游客所表现出来的不文明旅游行为也有所区别。2006年中央文明办和国家旅游局征集 中国公民旅游不文明行为表现 和 提升中国公民旅游文明素质建议 ，国内旅游和出境旅游的不文明行为表现有所差异。

1．国内旅游中的不文明旅游行为

通过对国内旅游的调查分析可以发现，游客在国内旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；(2)在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；(4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；(5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；(6)不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜；(8)讲**段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味；(9)强拉外宾合影，违反规定拍照、录像；(10)吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪小便宜。

上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。从最根本的危害而言, 游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区(点) 的可持续发展, 甚至还可能给景区带来灾难性影响, ③ 如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。从最直接的影响而言, 游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次, 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。第三, 游客不文明旅游行为往往会给其自己人身安全带来隐患。

2．旅游者国外旅游不文明行为

据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界第四大客源输出国。随着境外旅游的升温，中国人将自己的足迹印到世界更多地方之际，也用自己的言行，在世界面前勾画着中国人的形象，每个公民都是中国的形象大使。根据2006年中央文明办和国家旅游局征集 中国公民旅游不文明行为表现 和 提升中国公民旅游文明素质建议 的征集结果，中国公民出境旅游的不文明旅游行为有如下表现：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；(2)无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；(3)乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；(4)在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；(5)在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；(6)大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘 二郎腿 ，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻；(7)说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；(8)在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；(9)涉足场所、参加活动；(10)不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。

国家形象是由不同的影响因子组成的，其中国民形象是其重要的组成部分，更是一个国家的 软实力 。而国民形象是由一个个具体的的形象构成的，在外国人眼里，具体的人的一言一行，在很大程度上影响甚至改变着他对其国民形象的看法。在国外旅游，每个人在相当程度上都代表了他所在国家的形象，每一个人都是 国家形象大使 ，当我们以一个文明的、有教养的形象和气质出现在外国人面前，尊重他人的风俗和习惯，我们也才会赢得应有的尊重。当我们以负面的形象出现在外国人面前时，我们国家的总体形象就会受到形象。

二、不文明旅游行为原因分析

随着国民收入水平的提高，以大众旅游为特征的国内旅游蓬勃发展，随着游客的增多，旅游者的范围增多，不文明旅游行为也开始增多。同时国人的出游范围也向国外开始蔓延，很多中国游客在国外旅游过程中也会发生不文明行为，严重影响我国的形象。探究原因，不文明旅游的产生主要有文化传统因素、道德感弱化因素、教育传统因素等。

1．文化传统因素

中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。 中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次 ④，这一结构导致了中国人重视血缘、地缘，而漠视社会公共空间和陌生人，整个社会也是在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会。整个社会重视社会资本，即熟人关系，而轻视公共空间。因此可以看出中国传统文化只讲私德，不注重公德。这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受。由此可以看到在旅游过程中，有些旅游者只注重个人的便利，随手丢弃垃圾，而未考虑景区环卫人员的工作负荷等不文明行为。这正是受中国传统的道德文化影响的行为。

2．道德感弱化因素

人们在旅游过程中的 道德感弱化 现象是游客不文明行为产生的重要原因。旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束， 因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌与约束。在这种弱化的道德感之下，平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。

3．教育传统因素

中国是礼仪之邦，有着五千年的文明历史，并向邻国输出礼仪文明，对邻国影响深远。但中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，也就不可能有专门针对公共空间的教育。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。

游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。文化素养低、环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而容易在不知不觉间产生不文明行为。

4．其他因素

（1） 环境保护愿望未形成

游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系。环境消费心理学认为, 决定个人产生保护环境的愿望的因素有三个: 一是对环境问题的严重性的认知，二是对造成环境污染的责任归属的认知，三是对解决环境问题有效性的认知。就旅游活动而言, 游客不文明行为对环境、景观的消极影响往往是潜移默化的, 它所造成的严重后果往往是长期累积所形成的, 而游客的游览活动是暂时性、动态性、异地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行为的严重后果。这就致使游客一方面对旅游景区环境问题的严重性缺乏认知, 另一方面对自己的不文明旅游行为造成的环境污染问题的责任归属感缺乏认知。并且由于众多游客的不文明旅游行为的同时存在, 也使游客个体对解决环境问题的有效性缺乏认知而去同与其他旅游者。这种种因素决定了游客在游览活动过程中不易形成保护环境的愿望, 因而也不易产生保护环境的行为。

（2） 旅游经验不足

中国旅游业真正发展于改革开发以后，到现在尚不到三十年的时间，游客能够全面参与旅游活动的时间更短。1999年实行黄金周以后，旅游才真正普遍起来。正是由于旅游经验不足，很多游客在酒店住宿时会顺手带走酒店物品，在境外旅游过程中会发生不尊重当地社会风俗、宗教信仰等不文明行为

　三、改善不文明旅游行为的对策

旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害，必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。

1． 立法促进公民文明素质教育

我国需要制订一部专门的公民文明素质教育法规，以适应社会主义市场经济的发展。继承与发扬中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念的融合，应当成为我国公民文明素质发展的主流和方向，爱国主义、法治、理想、道德、诚信、科学、人道主义精神、艰苦奋斗思想等应当成为教育的主要内容。同时要依法支持有利于公民文明素质教育的文化宣传活动，依法奖励文明素质突出的公民和单位，立法提倡文明礼仪。

2．相关部门加强引导和管理

与旅游业有关的部门，如环保部门、社会环保组织、旅游管理部门应加强环境保护问题重要性的宣传, 提高公众的环保意识，要大力宣传旅游与生态环境保护之间的相互关系, 使公众认识到保护生态环境是旅游业可持续发展的前提。相关部门还要大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害, 尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏，部门应经常性地向旅游者、旅游地居民公布环境质量信息及污染对健康、经济、环境的损害。通过种种措施使社会大众对旅游与环境的关系问题有正确的认识。文明出游已成为一个社会热点问题,相关部门必须加强对出游公民的社会公德、个人美德教育，使旅游业健康持续地发展。

3．旅游景区取有效措施

景区管理部门要重视游客不文明旅游行为并其进行引导和管理。第一, 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。第二, 景区管理工作人员首先应以身作则, 发挥示范作用, 带头爱护环境。景区可组织工作人员与青年志愿者一起开展环保活动, 这既可强化工作人员的环保意识, 又能起到对公众的宣传作用。第三, 景区应制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。 第四, 旅游景区在旅游活动项目的安排中应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 使游客在生动有趣的活动中获得相关知识，对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,唤醒游客的生态责任意识。通过种种措施和手段在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围, 使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待, 从而能够约束自己的不文明旅游行为。

4．导游发挥监督作用

带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约作用。在旅游过程中, 导游不仅要完成组织协调、解说等传统职责, 同时还应负有监督游客不文明行为的职责。在帮助游客了解、欣赏环境和景观的同时, 应鼓励游客表现出对景区环境、景观负责的行为, 预防和制止其不文明行为。与此相适应，旅游管理部门在导游考评、导游词设计等方面可适当增加有关环境特性和景观保护常识等内容,对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订 文明旅游承诺书 。

四、结语

游客不文明旅游行为是在旅游过程中存在丑陋现象，不但会造成旅游目的地的环境危害，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情。造成国民不文明行为的原因，不但有游客个人的因素，还有社会体制、文化教育、社会传统等方面的因素。针对各种不文明行为，必须取有效的措施才能消除旅游不文明行为，提高国民素质，维护国家形象，构建社会主义和谐社会。

礼仪课程的培训心得体会

主要表现在四个方面：

一、加大景区工程投资建设力度

二、加大古镇景区建设宣传力度

西塘古镇景区通过多种宣传媒介， 三、引进先进管理体系，提高管理水平

自2004年5月份起，在杭州万泰认证中心的指导下，结合旅游公司的具体情况，积极导入ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系，努力完善公司各项管理规章制度，2005年5月份经过了杭州万泰认证中心的两次审核，取得了ISO9000和ISO14000质量环境双体系认证。此外还引进财务软件开发系统，对公司的财务、资产进行统一有效的系统管理，财务软件的运用使得公司财务管理实现了全电脑无纸化操作，从而全面提升了内部管理的档次。另外，2004年嘉兴市编委核准改组成立了“浙江嘉善西塘镇保护与旅游开发管理委员会”，下设行政财务管理科、景区建设与管理科、市场运行科等3个科室，全面负责古镇景区的保护和开发工作。

四、分项实施，责任到人

参照AAAA级景区的标准，把有差距的项目逐条分解，责任到人，并积极实施。标牌标识方面拆除不合格的，按AAAA级景区的标准在工艺上重新设计，在制作上用与古镇氛围相融合的材质，图文规范也严格按照国家图文标准。游客中心方面配备专人进行咨询服务，设有电脑触摸屏，提供游程信息服务、游客量变化信息、节目预告服务、提供导游和特殊人群服务、安排导游讲解员，并设有介绍系统和游客休息设施。医务室方面积极联系医院和相关人员，配备尽量齐全和良好的医疗设施，并为游客服务。投诉中心方面健全投诉处理制度，配备专职人员和电话等设备，并做好档案记录，力争妥善处理投诉问题。邮电服务方面设立公用电话，人工值守电话，电话设置分布合理，提供纪念戳、本地纪念封、纪念币，纪念邮票等邮政服务。旅游购物方面加强了对购物场所的管理，对旅游商品经营从业人员进行了相关培训，设计制作了大量有西塘特色的旅游纪念品。卫生设施方面对污水排放加强了监管，对垃圾进行分类收集和处理，旅游厕所位置合理，数量充足，并设有残疾人厕位，里面设施齐全干净，垃圾桶外观整洁、美观，与古镇景区相协调。旅游安全方面健全安全保护制度，加强安全巡查的频次和力度，积极定制应急措施，并在景区内进行有效的演练，时时检查消防，救护等设备，在危险地带设置安全警告标志。

五、服务上，倡导“以人为本，游客至上”的服务理念

对员工开展全方位的培训，用“走出去、请进来”的方式，制定了年度培训，从安全、消防、业务素质提高等各个方面开展培训工作，特别是对导游员和景点讲解员，每周都定时由专业老师上课开展培训，内容包括导游基础知识、礼仪礼节、历史文化、民间建筑、英语口语。通过培训，使员工的整体素质得到提高，景区的服务质量得到提升。

2005年7月9日，浙江省旅游局领导第一次到西塘验收创建工作，12月12日，由国家旅游局专家、浙江省旅游局和嘉兴市旅游局的领导组成的验收组，在嘉善县旅游局领导的陪同下，到古镇西塘验收创建国家AAAA级景区的工作情况。西塘初步通过了国家旅游局专家组的验收，最终的评定还需国家AAAA级景区评定委员会的认可和批准。

虽然我们的创建工作取得了一定的成绩，但是离国家AAAA级景区的要求还有一定的距离，创建之路虽任重，但日后的保持和进步更道远 ，如何走得更好、更稳、更长，是每一个西塘旅游管理人员、从业人员的工作目标，我们会切实按照AAAA级景区的标准，把工作进一步做到位，争取把一个历史悠久，人文丰富，自然风景优美的国家AAAA级景区——西塘展现在大家的面前。

文明旅游主题活动方案

从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。 勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认为，总书记的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完整的学生干部行为准则体系；总书记倡导的“八好风气”语言朴素、内涵丰富，意味深长。这一重要论述并非豪言壮语，只是以平实的语言教导广大党员干部要保持理论和知识的更新，心里，要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。 。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。 然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。” 外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。 而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。 作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。 再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。 还记得中央电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。 还有，10月25日，由新华网等单位举办的首届“中国十大民间环保杰出人物”评选结果揭晓。当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁；说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩；说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。 还有美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。 所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文明上网，；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。 社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧！

女职工礼仪讲座主持词

　为了确保活动能无误进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面。活动方案应该怎么制定呢？下面是我帮大家整理的文明旅游主题活动方案，欢迎阅读与收藏。

文明旅游主题活动方案1

　公民旅游特别是出境游是展示国家形象、反映国家软实力的重要窗口，是创建文明城市的一项重要工作内容。青少年是出游的重要群体，也是促进社会文明旅游的主力，抓好青少年文明旅游宣传教育，既是青少年文明礼仪教育的重要内容，也是社会文明旅游教育的奠基工程。

　一、指导思想

　大力培育和践行社会主义核心价值观，围绕“做文明市民，建和谐城市”，突出“美丽日照，文明旅游”主题，以文明友善、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等为重点，加强文明旅游宣传教育，营造从我做起、从小事做起的浓厚氛围，大力倡导“争做文明游客，都是城市名片”的理念，引导学生从小树立文明旅游意识，使文明旅游理念入耳、入脑、入心，努力提升广大学生文明旅游素质。

　二、活动内容

　(一)广泛宣传引导，树立文明旅游意识。

　充分利用校园媒体鞭挞不良旅游陋习，弘扬文明旅游的行为。各班在黑板报、宣传栏上开辟“文明旅游”栏目，自己动手制作“文明旅游”宣传标语，普及文明旅游知识，强化文明旅游意识，营造文明出游的浓厚氛围。

　(二)大力开展“文明旅游”主题教育活动。

　1.以“带上文明去旅游”为主题召开班会。

　9月22下午班会期间，各班级根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，结合即将到来的“十一”国庆期，对学生开展公民旅游文明素质宣传教育活动，教育学生尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止因个人行为给国家和城市形象带来损害，展现礼仪之邦应有的风。并积极发起话题讨论，曝光不文明出游的行为，理性分析原因，树立文明旅游的正确观念。

　2.开展“小手拉大手，文明进万家”活动。

　由学校下发给每个家长“文明旅游倡议书”，由学生带动家庭，树立文明旅游意识，普及文明旅游知识，让家长和孩子一起自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他利，以礼待人，做到健康，文明旅游。

　3.组织号召全体师生共同签订“文明旅游承诺书”。

　师生共同在“文明旅游承诺书”上签字，表明文明旅游的决心，提升师生文明素质。

　(三)积极开展社会实践活动，养成文明旅游习惯。

　1.开展“我是文明小导游”活动。

　组织学生在出游时争做“文明小导游”。教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。用心发现旅游过程中的“动人瞬间”及“不文明现象”，随手用相机拍下来或用手中的笔写下来，以提醒自己，警示他人。

　2.开展“学雷锋志愿服务活动”。

　倡导广大学生在旅游期间争做“学雷锋志愿者”，主动捡起景区内游客随手丢弃的'矿泉水瓶、果皮、纸屑等，为游客做文明向导，维护旅游秩序，营造良好的人文旅游环境。

　三、活动要求

　(一)各级部班级要严格按照方案要求，切实加强组织领导，做好宣传，营造浓厚氛围，强化落实，务求实效，成为文明的传播场、文明的引领者与自觉实践者。

　(二)以级部为单位上交活动材料：活动总结、照片(班会照片、实践活动照片每班3张)上传至235完全共享文明旅游教育文件夹;文明旅游承诺书(纸质)交政教处。

文明旅游主题活动方案2

　为切实推进省级示范文明城区创建工作，进一步提升人民群众文明旅游意识，树立健康文明的旅游形象，xx区风景旅游局决定在全区范围内开展以“文明旅游、礼行天下”为主题的文明旅游行动。现制定如下实施方案：

　一、活动目标

　根据省示范文明城区测评体系及区创建办的统一部署，xx区风景旅游局与相关部门紧密协作，深入开展“文明旅游”专项行动，一方面要引导广大游客遵守公共秩序、爱护公共设施、保护自然环境，不大声喧哗、不乱丢乱扔、不随意攀爬、不乱写乱画，不在禁烟场所吸烟，不在禁拍地点拍照，提高文明旅游意识;另一方面要引导广大旅游从业者遵纪守法、诚信经营、信守合同、优质服务，努力提高自身文明素质，及时劝阻游客不文明行为，使广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者，切实形成文明旅游的良好风尚。

　二、活动主题：

　三、活动时间：

　四、活动内容：

　1.“中国旅游日”文明旅游宣传活动

　时间：5月19日

　方式：在“中国旅游日”宣传活动期间，在旅游景区、市区纳爱斯广场等公共场所开展现场宣传活动，以发放资料、征集签名、出游咨询、推荐品质旅游产品等方式向人民群众面对面的宣传和倡导文明旅游理念。

　2.进行文明旅游公益广告宣传并发布倡议书

　时间：1月-12月

　方式：一是制作文明旅游宣传折页，在城区车站、景区、宾馆、饭店、城市广场等公共场所进行发放。二是在丽水电视台、广播电台、xx旅游网及客运东站、西站、火车站、公交车身、公交站牌、公交候车亭灯箱等平台发布公益广告宣传。三是对外发布文明旅游倡议书，xx旅游网等媒体做专题宣传。

　3.发放宣传资料

　时间：8月—12月

　方式：结合“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动，印制下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品。

　积极配合XX市旅游局组织旅行社、饭店、旅游景区等旅游企业和窗口单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品供游客取用，张贴宣传画，设置宣传展板。

　4.文明出游进景区活动

　时间：中秋节、国庆节期间

　方式：组织志愿者、景区工作人员、执法人员，在xx东西岩、古堰画乡两大景区开展文明出游集中劝导和示范执法活动，并设置“文明旅游、礼行天下”宣传展区，发放文明旅游宣传资料。

　5.组织相关培训

　时间：4-12月

　方式：一方面宣传发动组织各旅游企业从业人员进行文明旅游接待礼仪、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等内容的培训。另一方面组织全区旅游行政人员、质监人员参加各种培训，以提高对文明旅游的组织领导能力、旅游监管能力和执法能力，促进出境游健康快速发展，努力把出境游中不文明的行为降低到最低限度。

　五、活动要求

　1.高度重视，加强领导。要充分认识开展“文明出游行动”的重要意义，将其作为旅游行业助推xx省级示范文明城区创建工作的重要举措，作为行业精神文明建设的一件大事，作为优化旅游行风、推进行业管理的一项重要工作来抓。为加强对活动的领导，区风景旅游局成立由旅游局长陈鲁军为组长、纪检组长陈红敏为副组长，经营管理科、规划科、建设科、办公室负责人为成员的“文明出游行动”领导小组，负责全区“文明出游行动”的组织、指导工作。

　2.精心组织，狠抓落实。把“文明出游行动”与旅游发展、行业监管和行风建设等工作结合起来，并将其作为开展文明单位创建的重要任务，要结合本地旅游行业实际，制订切实可行的活动实施方案;加强与文明办、公安、交通、建设等部门和新闻单位协调配合，齐抓共管。

　3.突出重点，以点带面。要抓好重点景区和窗口地带，重点在东西岩景区、古堰画乡景区、丽水旅行社、XX市旅游集散中心等旅游企业开展活动。xx区内其他景区及涉旅企业也应借鉴相关经验予以组织实施，保证活动真正落到实处。

　4.广泛动员，加强宣传。要广泛吸纳青年学生、机关干部、企事业职工、退休人

　员、社区居民加入文明出游志愿服务队伍，开展宣传、教育和劝导工作，发挥志愿者的强大力量。要加强正面宣传和教育引导，深入宣传文明旅游行为规范，让文明旅游理念入心入脑，成为人们的自觉行动。要充分发挥新闻媒体的舆论作用，积极开展宣传报道，营造良好的活动氛围。

　5.及时反馈,总结经验。要注重此项活动的信息报送工作，及时向上级有关部门报送活动开展情况和好的做法。

景区检票员工作个人总结

　中国是礼仪之邦，我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民。下面是我给大家整理的职工礼仪讲座主持词，仅供参考。

职工礼仪讲座主持词篇1

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

　大家中午好！

　欢迎大家来到由******为您举办的“营造文明办公风气，树立和谐礼尚观念”文明礼仪讲座的活动现场。首先，为大家介绍一下莅临本次活动的各位嘉宾老师，他们是：XXX

　让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！

　中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放、发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系显得尤为重要。

　今天，我们很荣幸的邀请到*****老师为大家做有关办公室礼仪和个人文明规范的专题讲座，让我们以热烈的掌声对*****老师在百忙之中莅临授课，表示热烈的欢迎。下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的`声音，感受礼仪的力量。有请*****老师。大家欢迎！?

　*****老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，为我们上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天*****老师的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。让我们再次以热烈的掌声对*****老师的精彩演讲表示衷心的感谢！

　今天的讲座到此结束，首先有请嘉宾老师们离场，请同学们按照礼仪规范要求，文明有序退场。

职工礼仪讲座主持词篇2

同志们：

　为帮助大家加深对现代职场女性礼仪知识的认知和运用，塑造女干部良好的个人形象，提升自身内在的修养和素质，今天我们很荣幸地请到了高级礼仪培训师、黔南民族职业技术学院副教授、黔南民族职业技术学院监察室副主任李静女士，为我们作关于现代职场女性礼仪知识的专题讲座，请大家欢迎。李教授长期从事社交礼仪、旅游礼仪、商务礼仪、公务礼仪以及公共关系的教学和培训工作。为黔南地区的企事业单位、旅游景点景区、酒店作了大量的培训工作，对文明礼仪的意义与塑造有着深刻的认识和体会，有较丰富的授课经验，通过这次学习相信会使大家的文明素养有一个飞跃的提高。下面让我们以热烈的掌声请李教授为我们传授文明礼仪知识。

　结束后主持词：

　刚才，李老师以丰富的知识、浅显的语言给我们上了一节很好的文明礼仪课，使我们深受教益。让我们再次以热烈的掌声向李老师表示感谢，非常感谢李老师精彩的讲授。

　在坐的各位姐妹都是我们荔波新时期职业女性，肩负着推动荔波社会文明进步、传播和实践文明礼仪的责任，希望大家要经常温习李老师的讲座内容，同时检讨自己，看自己在哪方面存在问题，李老师列举问题哪些也曾发生在自己身上，找出差距，学用结合，尽快提高;希望女干部要率先学礼、知礼、守礼、讲礼处处体现旅游城市职业女性新形象、时时展现荔波女性新魅力;希望全县女干部要珍惜学习机会、增强学习意识、文明意识，提高学识素养，在全社会营造学礼、懂礼讲礼的良好氛围。

文明旅游宣传活动总结

结论需要反映的是整体工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要兼顾各个方面，单个工作不能遗漏任何一个环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。这里这是我为你编的。希望对你有帮助。

2021景区检票员工作个人总结1

时光荏苒，转眼间20__年即将过去。根据今年的工作情况，我将我的工作表总结如下：

通过一年工作，对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解。同时，我在这些方面的工作也得到了一定程度的提升。

安全是一个严重的问题。

市民广场站是室外站，在120m站台有一个岔口。面对这样的环境，车站工作人员对站台检查和设备检查的要求更多了。去年冬天，我发现上游水箱之间有上限报警器。原因是冬天太冷，水管冻裂了。多次参与道岔除雪任务，对于一次来我公司两年的新人来说，是一次非常重要的学习经历，同时也丰富了自己的工作经验。

今年安检门建设进入收尾阶段和调试期，安检门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。安检门高1.5米，1.5米以下的人进入大门很难被发现，所以你在站台巡逻时要特别小心，防止出现任何危险。

11月，安全门正式投入使用。我们对安全门失效时如何应对车站工作人员进行了相关培训和考核，能够在发生事故时正确使用相关应急预案。

票务不是小事。

今年有资格卖票了，对数字特别不敏感，感觉很害怕。但是在值班站长严松的帮助下，我取得了很大的进步，很快掌握了一些售票技巧。

我赢得了优秀的指挥家在炎炎夏日迎国庆售票不出错车管所举办的，应该也是对我努力的一种肯定吧。

客服问题要细化。

在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。

跳闸，因为每个人都有情绪，要求我在服务乘客时注意语音语调，同时，我不不要把工作以外的情绪带到工作中，对不同的乘客取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强自己对地理、语言知识的学习，服务好不同的乘客，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，时刻提醒自己不要让错误再次发生在自己身上。

一年内的工作，我也及时总结了自己的工作，配合站区整理写了一些资料。的是，其中一些发表在公司杂志和车辆服务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。

在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，更重要的是领导的支持和关心。

今年将圆满落幕，迎来崭新的明年。明年我将一如既往地努力工作，为即将到来的天津站的开通做出我的微薄贡献。

2021景区检票员工作个人总结二

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结3

20__年来，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻上级指示精神，紧紧围绕管理处，以进一步规范内部管理、加强收费站间沟通、关注业务发展、强化服务理念为目标，努力改进完善，稳步、务实、创新地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心对所有收费站的收费、监控、通信设备进行维护维修370余次，维护完好率达到98%以上。向通信部门申请总金额一百万元的各类监控、充电、通信设备配件；受理车主及住户投诉37件，移送网络媒体曝光案件7件，远程取证监控案件45件，反馈率99%；处理公开电话、同级部门来信来访20件、群众来信20件，转办率100%，及时回复上级部门的反馈率达到100%；接待各级领导和公路同行代表团76批，圆满完成年度工作任务。

一.主要成就

(一)、积极指导收费站监控和收费工作。

为进一步加强监控管理，成立应急指挥部、快速协调部、站管部和行政执法部，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题，根据管理处领导指示精神，经过一年经过多年的研究和实践，我中心在推进收费站监控与评估的建立方面取得了实质性的进展。发布了我中心起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》通知(莱路高管[2008]27号)，对收费站监控室考核工作进行了指导。对全部门监控人员进行统一理论考试，并上报考试结果。定期检查各收费站，从检查结果来看，各站都指定了站长分工负责，紧紧依靠业务部门，使监控工作健康发展。其中莱芜东和庙山基本达到了山东省交通厅监测管理标准的要求，其他台站在软硬件维护和设备运行方面各有不足。部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，部分站点存在睡岗、空岗现象。

(2)多管齐下，狠抓业务发展。

为了提高爱

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监测人员的业务素质，进一步提升专业能力强、反应快、服务好的良好形象，今年，我中心组织监测人员参加了以考带题的分类培训。请进来然后出去等方式，结合本单位的职能、岗位要求和个人实际情况，同时组织全体监测人员定期进行相关业务培训和业务考核，取得了良好的效果。具体措施如下：一是每季度单位自行出题，以业务知识考试的形式对监察人员进行《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》等法律法规、公路部门职能、综合执法范围等方面的综合考核。通过考试后，调动学习积极性。其次，邀请山东中创公司、鲁光公司等单位的相关专家在中心授课，系统讲授公路功能及法规、综合监控、计算机操作等知识。为监测人员解答工作中遇到的疑难问题；第三，为了进一步提高监控人员熟悉监控中心监控调度系统的内部结构和工作原理，并做好设备的日常维护，所有人员均经过培训。此外，在过去的一年中，我中心安排监控人员和管理人员参加了高速公路监控机电系统、收费系统、综合管理等方面的培训。在全省范围内，并要求每一次培训都要有记录，有经验，有效果。我在中心参加的培训形式大多是讲座和讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2.加强信息分析和总结。为了进一步提高信息管理的质量，更好地为领导服务决策，我中心今年制定了《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》。055-79000从故障报告，反馈处理和意见和建议。055-79000，作为我中心的新亮点今年的监测信息工作，受到了管理处领导的好评。

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平。

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范职责，加强《监控工作季度综述》、《综述》、《监控工作季度综述》等一系列规章制度的学习，建立了较为完善的制度。

二、存在的问题

今年，在管理处党支部的正确领导和全体员工的共同努力下，我们中心取得了一定的成绩。但是，以高标准衡量，各项工作的开展与当地领导的要求还有一定差距，还存在一些问题：

(1)故障维修质量有待进一步提高。今年我中心继续加强现场维护，各收费站故障维护维修完好率达到98%，比去年提高了10个百分点。

(2)与相关业务部门和单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位未建立长期有效的业务沟通平台，工作中沟通协调不够；收费站监控室的业务指导作用没有得到充分发挥，相互之间的沟通需要进一步加强，主动性还比较欠缺。

三。2009年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将按照部门领导的要求，进一步加强监控中心的建设，对内强化质量，对外树立形象。由八荣八耻gt；公路行业荣辱观，以科技为手段，以收费员利益为核心，切实为收费员服务，加强站场监控室和车道监控，大力发展大牢骚系统，

(2)实行维修回访制度，更好地服务基层。进一步规范维修程序，使有错必接电话，有错必有结果，有结果必有回复，从而更好地树立监控中心维护人员的良好形象。电话回访直接询问控制室值班人员或站长，指派专人定期进行。

(3)加强厅站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展对办事处、车站监控人员的业务培训和业务学习活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理更加规范、更加高效，真正发挥监控作用。

(4)搞好监控中心的内部管理，进一步落实对人民的责任。落实各项规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支责任心强、效率高、形象好的队伍。

(5)做好监控信息中心运营平台监控设备和软件系统的维护工作。监控信息中心将以地方领导的要求为动力，不断改进工作方法和效率，使监控信息中心真正发挥眼睛和耳朵成为监控有效、指挥有力、处理有效的职能部门，让领导和同志们满意。

2021景区检票员工作个人总结4

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。

当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，提醒游客不要乱扔垃圾。

禁止吸烟以避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结5

检票是天穗集团很小的一部分，但我们的一举一动、一言一行，不仅展现了自己的个人魅力，也代表了景区的形象，是观音牌在游客心中。

20__是天穗的第一年，也是田零公司检票班工作的第一年。虽然取得了显著的成绩，但也经历了艰辛。首先感谢我们的好领导，也感谢我们班的所有成员

1.组织25次团队例会：例会总结本周的工作，听取员工的意见工作情况，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，并安排下周的工作。

多开会，多总结，多指出，最终达到工作上的统一，做好这个岗位。

2.组织员工学习培训近十期：原《公路法》第七条至第十条内容，主要包括员工gfd和礼仪；

055-79000和《收费公路管理条例》，加强员工日常作息管理；林匡教授《文明收费站标准》让员工了解什么是旅游，遂宁如何发展旅游，旅游发展的特点，增加班里员工的旅游文化知识；755-79000旅游文化知识旨在加强我们的游客了解当地文化，更好地介绍遂宁向游客展示遂宁的特色和市场状况，提高遂宁的知名度旅游业发展；学习完《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》，这个班的成员可以利用自己的一线阵地宣传安全景区共同创造田零安全景区和游客在一起。

3.协调、团结、互助：了解员工之间的关系，调整同事之间的团结互助，团结互助兄弟和团队和部门，从而实现以企业为家，不分工。

4.开导并分享团队成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票员都被冤枉过至少20次(游客不不理解景区门票价格，他们歧视工作人员的服务工作，游客故意到景区闹事，景区周边居民以当地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野人、野人到检票口闹事闹事等。)，个别员工也受到威胁或身体上的创伤。

劝团员是第一位的，人身安全更重要，游客右有成千上万的错误。我们做的是服务工作。

5.整理建立班内软件资料：《员工守则》，《员工休管理办法》，《集团公司员工劳动纪律》，公司和班级的各种工作，会议纪要和培训资料，班内排班表，公司公告等。以确保管理合理，检查有理有据。

第二，团队表演，促进团结合作

1.协助安检人员补票：安检人员协助检票岗维持正常秩序，分工不分。检票人员协助安保人员补票，预防森林火灾等。比如2月丰水源补票720元(外地游客16人，老年游客2人)，5月上粉补票240元(外地游客12人，5月外国人5折)等。

6月中午，主检票口接到索道工作人员报告，和尚坟着火了。检票口工作人员的男同胞全部主动出击，通知安检人员，协助灭火。

2.售票团队支付了30多万张门票，并设置了景区临时检票口，极大地方便了游客购票和支付，完善了景区的服务功能，更好地留住了景区的游客量。

3.全年完成国家重大节日和三香节游客接待工作，做到无重大事故，无服务质量投诉。

4.多次组织班级成员参加集团公司会议和培训，每次都有重点。使用最广泛的是员工礼仪培训和五音服务在岗位接待处，这让员工受益匪浅。

5.团队成功迎接和庆祝了祖国60周年华诞，通过各种方式庆祝，如认真做好本职工作，参加公司组织的《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》爱国主义教育等。

6.制定并应用贵宾接待流程：与公司各部门紧密合作，使贵宾接待顺利、完整，极大地树立了旅游景区作为市委市的重要形象作用对外交流和宣传。

7.成都有90多个冲

3.新年之际春节的日子在20年前的某一天

4.在6.1820年香火节______________年______________年

四。两项工作正在进行

1.创造安全景区:班里成员从各个角度下大力气宣传提高，比如森林防火，禁止高香鞭炮，景区环城路禁止车辆下坡等。与游客协调沟通，与游客共建景区。

2.配合市委、市创建全国绿化模范城市:做好班里所有的宣传接待工作。

五、对景区发展提出两点建议。

1.灵泉湖上升降舞台的运用：每周(周末)游客最多的那一天，邀请社区老年团队进行几个小时的表演。公司可以提供一定资金的有偿支出，以提升老年游客在景区的停留时间。

2.公司可以增加一定数量的项目，满足中年人、年轻人和少数游客的消费需求。

景区风水园有一块空地。

成绩属于班里的每一个成员，也属于公司上下左右各部门的同事。让万佛放弃吧，

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篇一：文明旅游宣传活动总结

公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。

一、本次活动的主要内容为：

1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他利，以礼待人，健康，文明旅游。

2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风。

3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

二、本次活动的开展情况和取得的成果：

1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心

校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性

组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。

3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游知识竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐交流讨论学习心得，由高年级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣传活动心得，评选出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育，有针对性地组织开展了文明旅游教育活动，切实提升了学生文明素质。

篇二：旅游局文明旅游宣传工作总结

为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

一是加大宣传。利用 旅游网，制作文明旅游宣传和挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。

二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识

标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等

服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。

总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了 旅游

企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面

曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。

篇三：工作总结旅行社

转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的'是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多

鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。 缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点： 第一 勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障；

第二 抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三 常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

景区设立党员示范窗口有哪些

首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

二、不文明行为也是国耻。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学校的形象。

三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。

1、社交礼仪无处不在。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

2、讲究礼仪，注重细节。

良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，讨厌那些没按规章开车的人;当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

3、为人师表，身正为范。

我们都知道教师礼仪是贯穿在生活工作中的方方面面，要养成良好的教师礼仪习惯，需要大家共同的努力。重视礼仪教育，提高教师的素养，这是时代的呼唤，也是社会的要求。作为教师的我们是传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段，我认为我们作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。因此，从某种意义上讲，教师的礼仪与修养，将直接影响到祖国的下一代、祖国的未来。礼仪是细节，礼仪也是一张名片。作为教师的我们要十分注意自己给孩子留下的印象，使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样，真正做到为人师表，身正为范。

总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。

四、实验证明。

我们每个人从他来到这个世界的那一刻起，就需要别人的爱抚、安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴望真诚友情和相互帮助。当我们快乐时，需要和别人分享，有痛苦烦恼时，需要向别人倾诉;有了困难时需要别人的帮助。同样在与人交往中，也需要宽容，虚怀若谷、容得下不同的意见，对人友爱、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相处，与人为善，相互尊重，相互信任。有时一声‘你好’给别人带去一天的好心情，一句‘谢谢’拉近了人们之间的距离，一声‘对不起’能化解剑拔弩张的冲突，一个‘不要紧’等于给人吹去阵阵温润的春风。让我们都行动起来吧，让“请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”这些成为我们的日常用语，让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、大方的举止处事，给他人带来愉快和谐，让社会充满爱的温馨，让文明礼貌之花在我们的社会竞相绽放吧!

从实践中我们可以证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

五、心得体会。

通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。 让我们行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的文明人，成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好的社会。

景区设立党员示范窗口有哪些

随着旅游业的快速发展，各地的景区越来越受到游客的欢迎。为了更好的服务游客，景区也开始注重营造一个良好的形象和环境。其中，设立党员示范窗口也成为景区中一个重要的环节。那么，景区设立党员示范窗口有哪些呢？

提高服务质量

景区设立党员示范窗口可以提高服务质量。在景区中，党员示范窗口是游客最先接触的服务窗口。作为一个具有党员身份的示范窗口，他们始终保持着良好的服务态度和专业的服务技能，给游客留下深刻的印象。此外，景区的工作人员在处理游客的问题时也会更加注重效率和质量，这有助于提高景区整体的服务质量。

加强纪律约束

景区设立党员示范窗口还可以加强纪律约束。景区作为一个服务场所，需要员工们严守纪律，保持规范的工作态度和行为举止。而党员作为一个社会主义核心力量，他们作为党员示范窗口一方面需要带头遵守景区的规章制度和员工礼仪，同时也应该发挥党员的模范作用，带动其他员工的工作作风，从而形成良好的工作氛围。

提升文明形象

景区设立党员示范窗口还可以提升景区的文明形象。作为一个核心员工，党员的形象和行为对景区的形象有着很大的影响力。他们作为景区形象的重要代表之一，应该时刻保持良好的形象和仪表，做到言行一致，从内到外体现出景区的文明形象和服务水准。

总之，景区设立党员示范窗口具有良好的示范引领作用，只有通过党员示范窗口的不断努力，才能够为游客提供更加贴心周到的服务，进一步提升景区的服务品质，让更多的游客来到景区，留下美好的回忆。